上海文峰美发美容公司三上热搜，总裁：被曝光心态好有格局
极目新闻记者 赵德龙
视频剪辑 马星翔
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12月5日，因在公司官方微信公众号上发布文章吹捧老板“有天眼”，上海文峰美发美容公司因此上了热搜。极目新闻记者注意到，这已是该公司今年第三次上热搜。
据该公司官网消息，其公司总裁陈浩11月底曾在内部会议中称“不久前曾经历媒体曝光风波，但是我们心态好，有格局，不抱怨猜疑、生气撒野，所以我们会做得更好。”
上海消保委提醒谨慎消费
12月5日，有媒体报道称，文峰美发公众号近日发布一名自称总裁秘书的人士夸赞老板的文章，称老板陈浩“有天眼，掌握万物之规律，是首屈一指的三百六十行状元大满贯。”12月6日，极目新闻记者注意到，该文章已被删除。
经媒体报道，“上海文峰秘书夸老板有天眼”的话题，很快冲上了上海同城热搜榜。据上海文峰官网介绍，经过20余年的发展，文峰集团已形成了集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体的集团化企业，并在全国各大、中型城市的美发美容连锁直营店达数百家，并拥有生物制药厂、化妆品厂、医疗美容中心和职业技能培训学校，现有员工近万人，年总销售额达数十亿。
在该公司官网上，其组织架构中总裁以下分总裁办、副总办，分别对应连锁门店、医院和网络等业务，累计近20个部门。天眼查显示，文峰美发成立于1997年，注册资本30万元，法定代表人为周树兵。陈浩则是通过上海锦恩工贸有限公司控制文峰美发60%的股份，也是后者的实际控制人。文峰美发官网显示，截至目前，文峰美发已投资门店400多家。
据天眼查显示，该公司自2017年至2020年，被行政处罚多次，处罚内容包括违反《网络交易管理办法》、发布虚假广告、未取得公共场所卫生许可证擅自营业等内容，其中包含2018年因发布广告含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容。
除此之外，在裁判文书网，关于该公司民事纠纷案件司法判决书也有多起。今年11月17日，上海消保委微信公众号曾发文指出，“文峰商业模式或暗藏重大风险，建议相关部门进行监管，消费者也应谨慎消费。”
曾被曝光老板称心态好有格局
极目新闻记者注意到，在文峰国际官网中，刊登了“文峰128期干部特训营毕业典礼举行：翻开新的一页，写下新的辉煌”文章，记录了11月28日该公司内部会议，并配有视频。
视频记录的内部会议上，伴随着近半分钟的开场音乐和掌声中会议正式开始。该公司一女员工率先发言称：“虽然我不是您最出色的学生，而您是我最敬仰的老师。我们是幸运的，更是有福气的，因为我们能每日享受浩哥对我们点透与教学……而我，更幸运，更有福气，能得浩哥亲手救赎，救我于水火之中……我一定做一个服从者，浩哥文化的传播者，浩哥技术的传递者，浩哥使命的执行者……”
全场会议将近一个小时，此后总裁陈浩开始讲话。每当总裁陈浩向台下员工提问，大家都会积极响应“是”“好”，之后集体鼓掌。在上述记录该会议的文章中，陈浩称每天站着上课5个小时，培养的学生有10万人，每天吃住都在公司里，没有出去搞外交，这是一般企业老板做不到的……
记者注意到，在其官方网站和官方微信公众号上，类似文章不胜枚举，其中还分专栏讲述文峰美发美容创始人陈浩创业故事连载。在其官方微信公众号“今日文峰”上，此前发布的“秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩”文章已经删除。
据了解，这并非文峰第一次登上热搜。今年3月，上海七旬大爷三年期间在其理发店消费高达235万，事件被曝光后引发关注；今年6月，上海市消保委约谈文峰美发美容，称共受理相关投诉201件，较去年同期增长1.2倍。
值得注意的是，上述文峰国际官网文章中提到，“不久前曾经历媒体曝光风波，但是我们心态好，有格局，不抱怨猜疑、生气撒野，所以我们会做得更好，更完美，会经得起消费者考验，会经得起相关部门检查，因为有浩哥思想扎根在门店里。”
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探访上海文峰美发店：广告招牌均撤下，停止销售预付卡
极目新闻记者 赵德龙
视频剪辑 殷悦
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近日，因在公司官方微信公众号上发布文章吹捧老板“有天眼”，上海文峰美发美容公司（以下简称上海文峰）上了热搜。随后，有消费者质疑其预付消费卡和广告宣传方面有问题。12月9日，上海市场监管部门透露，今年11月已对该公司立案调查，目前案件正在调查处理中。
12月10日上午，极目新闻记者探访上海文峰美发部分门店，发现店内所有广告招牌均已撤下，且贴上了停止销售预付消费卡的通知。文峰美发一门店工作人员向记者证实，这是被上海市场监管部门处罚后，作出的相应整改措施。
店内广告均拆除
自吹捧老板“有天眼”一事将上海文峰公司送上热搜后，该公司背后诸多问题也随之被曝光，并持续遭到消费者投诉，引起上海消保委重视。今年11月，上海消保委曾指出，“文峰商业模式或暗藏重大风险，建议相关部门进行监管，消费者也应谨慎消费。”
12月10日上午，极目新闻记者以消费者身份来到上海市徐汇区的一家文峰美发店内，店门口暗红色招牌写着“美容美发，健康养生”一行字，当中是该公司负责人陈浩头像及文峰标识。
记者在店内看到，该门店有工作人员10人左右，店内还有不少顾客，以中老年人为主。店内工作人员告诉极目新闻记者，单纯理发一次30元，面部护理70元一次，烫染等价格更高。
记者询问为何店内并无价目表，也无相关宣传广告，该工作人员并未作答。随后记者询问是否因近日市场监管部门有相关调查，所以店内相关广告等宣传资料都拆除了，该工作人员笑称；“最近文峰火了，装修。”对于此次风波是否给门店生意带来影响，一名工作人员称，“这两天生意没有明显影响。”
记者注意到，在该门店吧台处张贴有一张通知，称自12月1日起，文峰美发店不再销售预付卡。
停止销售预付卡
极目新闻记者注意到，在不少网络平台，很多消费者都反映关于文峰美发的“推销预付卡破坏消费体验”。有网友投诉称服务很差，一直在推销，全程需要戒备，不舒服的体验；还有网友称，全程推销，一个怼回去又出另一个，你在怼回去的同时，理发师就开始对你的头发下手了……
上海的秦女士（化姓）向极目新闻记者介绍，她在文峰理发店也办了预付卡，目前卡里还存有5000多元。秦女士称，她多年来一直在文峰美发理发，之所以办卡，是因为每次去店里消费店长都会推荐，并且宣称“每年只有一次享受3折机会”。
“我是短发，平均每半个月到20天去理一次发。”秦女士说，因理发比较频繁，她就办了卡，原价是288元理发一次，办卡后享受3折优惠86元。秦女士表示，多年来，她一直一边消费一边充值，所以卡里一直还剩余额，最近关注到了文峰美发的相关新闻，很担心自己卡里5000多元无法消费，目前还未和文峰美发方面沟通。
极目新闻记者联系上海市徐汇区另一家文峰美发门店，工作人员称消费者卡中余额可正常消费，如消费者需退卡兑现，可到门店办理。该工作人员称，门店拆除广告和停止销售预付卡，正是为响应上海市场监管部门处罚做的相关整改措施。
线上平台已消失
记者注意到，上海文峰公司内部吹捧“彩虹屁”仅是一方面，其暴露出更多的问题在于涉嫌虚假宣传、套路营销等。今年6月、11月，上海市消保委曾两次约谈上海文峰，涉及问题包括大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等。在今年6月，上海市消保委对其约谈后，上海文峰做了积极回应。
12月10日下午，极目新闻记者发现，上海文峰官网已无法打开，页面提示：“抱歉！该站点已经被管理员停止运行，请联系管理员了解详情！”其官方微信公众号“今日文峰”，目前也无法搜到。
上海市场监管部门12月9日向媒体透露，今年11月已对上海文峰公司立案调查，目前案件正在调查处理中。极目新闻记者就案件进度联系上海文峰工商登记电话和官方400客服电话，但均无法接通。记者从网络平台搜索发现，仅在上海地区，上海文峰门店就超100家，虽其门店门头标识并不统一，但均贴有其公司负责人陈浩头像。
另外，因上海文峰公司被广泛报道，江苏文峰集团有限公司发布声明称，“上海文峰美容美发公司与我司没有任何关系。松花江与松花蛋名字相近，但混淆是不对的。”
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